Pointillist
Software completo de gerenciamento da jornada do cliente.
Agilidade em seu atendimento
Integre informações de clientes de diversas origens.
Facilite a integração de dados do cliente com a abordagem ágil Pointillist Agile Data Fusion. Comece com suas fontes de dados mais essenciais e, gradualmente, amplie seu alcance. À medida que os dados fluem para a plataforma, ela resolve as identidades dos clientes entre as fontes em tempo real, reduzindo a necessidade de preparação de dados.
Analise qualquer jornada, qualquer prazo, qualquer cliente
O time de análise pode realizar avaliações mais ágeis e fornecer respostas mais rapidamente em comparação com ferramentas tradicionais. Entenda o comportamento dos seus clientes, monitore suas jornadas com base em métricas específicas e meça o retorno sobre o investimento na experiência atual dos clientes (ROX), além de orientar decisões futuras.
Funcionalidades avançadas de análise No-code capacitam analistas e profissionais de negócios a atuarem como cientistas de dados. Tenha acesso rápido aos insights necessários sobre seus dados, independentemente da complexidade da pergunta a ser respondida.
Além disso, as funcionalidades integradas de inteligência artificial e machine learning possibilitam a identificação rápida de problemas e a detecção de oportunidades de melhoria.
Ative experiências personalizadas com base nas metas atuais e no histórico de comportamento.
Aprimore a experiência do cliente e a atuação das equipes de marketing, indo além das abordagens tradicionais de personalização. Utilize dados avançados da jornada do cliente para assegurar que cada interação reflita não apenas o momento atual, mas toda a trajetória do cliente com a sua organização.
Maximize os resultados da jornada ao proporcionar interações contextualmente relevantes, considerando os objetivos, preferências e experiências anteriores de cada cliente. Engaje potenciais e atuais clientes nos momentos ideais ao longo de suas jornadas, em tempo real e através dos canais mais eficazes.
Harmonize sua organização em torno da priorização da experiência do cliente.
Reúna suas equipes para avaliar, projetar e testar melhorias com o auxílio da premiada interface Pointillist. Aprimore o desempenho da jornada e agilize o alinhamento multifuncional à medida que os colaboradores de toda a sua organização contribuem com melhorias, revisam e compartilham análises e discutem jornadas, métricas e painéis.
