Atendimento de texto
Engagement digital
do cliente.
Permita que seus agentes envolvam os clientes, e uns aos outros, a qualquer hora, em qualquer lugar, em qualquer canal digital.
Tecnologia a seu favor!
Permita que os clientes se conectem com a rapidez de uma mensagem de texto.
Não faça seus clientes esperar para se conectar com você. Ofereça canais de comunicação simples e acessíveis que eles preferem. Um conjunto completo de funcionalidades digitais, potencializado por bots e inteligência artificial (IA) preditiva, permite interações contínuas por meio de chat, e-mail, mensagens de texto e redes sociais. Esteja disponível a qualquer hora e em qualquer lugar.
dos usuários de internet em todo o mundo preferem interagir com chatbots
0 %
Business Insider Intelligence, 2021
de gastos globais estimados dos consumidores no varejo com o uso de chatbots até 2024
US$ 0 B
Business Insider Intelligence, 2021
das organizações de CX usarão uma única solução para enviar mensagens até 2025
0 %
Gartner, 2020
Inicie conversas nos canais digitais
Ofereça aos e-mails a atenção que merecem com ferramentas de gestão integradas ao seu desktop do contact center.
Mensagens na web
Comunique-se via chat em tempo real com seus clientes atuais e potenciais para resolver problemas rapidamente, sem a necessidade de chamadas telefônicas.
Mensagens SMS
Utilize canais móveis familiares para se conectar com seus clientes sem interromper sua rotina diária.
Redes sociais
Crie experiências positivas para os clientes mantendo contato nas plataformas populares que eles já utilizam.
Compartilhamento de tela
Identifique os problemas que geram as chamadas de seus clientes em tempo real. Mostre a eles como resolver questões por conta própria.
Engagement preditivo
Identifique quem está visitando seu site e entenda o motivo. Em seguida, direcione-os automaticamente para a próxima melhor etapa.
Chatbots
Programe um bot para responder às perguntas frequentes dos clientes. Facilite a transferência das interações para agentes ao vivo, permitindo que eles gerenciem as consultas de chat mais desafiadoras.
IA
Identifique os problemas que geram as chamadas de seus clientes em tempo real. Mostre a eles como resolver questões por conta própria.
